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在企业推进业务的过程中，销售撞单的情况并不少见，给公司、销售人员、客户都带来了不小的麻烦。但通过探马SCRM，能够轻松解决这些问题，帮助企业清晰记录客户跟进情况，规范客户跟进流程，公平裁决撞单问题，维护员工氛围，提升客户体验，促进公司良性发展。

01 通过客户信息录入解决撞单问题

探马SCRM系统会记录销售的每一位客户创建时间及客户信息，快速判断到底是谁最先跟进。

如果真的出现撞单情况，可以根据客户实际创建时间和创建人判断归属，并将客户资料和相关跟进记录合并起来，归原始销售人员所有。

02 重复客户提醒功能解决撞单问题

开启客户重复跟进提醒，通过识别客户电话号、微信号等关键信息，侦测客户的重复跟进情况，及时提醒，智能分配，避免销售撞单。

比如一个用户既在官网咨询过，又通过抖音广告进入，添加了两名销售人员。这时，企微的客户详情会显示重复跟进，提醒撞单情况，并且可以直接显示撞单人的姓名。主管也可以根据会话记录、添加时间等要素，灵活地判断客户归属，避免恶意竞争故意压低客单价的情况出现。如果员工职能不冲突，还可以申请添加协作人，共同服务客户，给客户更好的体验。

探马总部位于北京，在上海、广州、成都等多地设有分公司，业务范围覆盖全国，已为数千家企业提供数字化营销方案和咨询服务。

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